Thuê Giúp Việc Tại Nhà (Hiring In-Home Help)

Family Caregiver Alliance

Thật dễ dàng cho gia đình và bạn bè, cũng như các chuyên gia, để gợi ý việc tìm ai đó để giúp việc nhà và trách nhiệm chăm sóc. Có ai đó khác đảm trách một vài công việc nhà hoặc công việc chăm sóc của bạn cũng có thể khiến bạn cảm thấy hấp dẫn. Nhưng việc có ai đó tại nhà bạn “để giúp đỡ” bạn có ý nghĩa như thế nào? Bạn bắt đầu tìm ai đó khác ở đâu? Bạn có đủ tiền chi trả không? Bạn làm thế nào để đối đáp với người thân của mình khi họ tuyên bố rằng họ không muốn có “người lạ” trong nhà? Tài liệu này sẽ hướng dẫn bạn thông qua quá trình thuê người giúp việc tại nhà.*

* Lưu ý: FCA xem gia đình, bạn đời, bạn bè, thành viên gia đình, và những người khác không được trả tiền là người chăm sóc. Vì mục đích rõ ràng, tài liệu này sẽ nhắc đến người cung cấp dịch vụ chăm sóc được thuê mướn là người giúp việc. Những thuật ngữ khác được sử dụng là người giúp việc chăm sóc nhà cửa, người cung cấp dịch vụ chăm sóc nhà cửa, nhân viên chăm sóc, và người được thuê.

Tôi có cần giúp đỡ không?

Công việc chăm sóc Từ Xa, làm việc toàn thời gian và công việc chăm sóc và/hoặc chăm sóc cho ai đó 24 giờ một ngày/7 ngày một tuần sẽ là gánh nặng cho bất cứ ai. Với một người thân cần được chăm sóc cá nhân và không thể bị để một mình, bạn phải luôn cảnh giác và “trực gác” suốt ngày đêm. Với trách nhiệm chăm sóc liên tục và bầu bạn liên tục, bạn có thể có rất ít thời gian cho bản thân. Nếu bạn đang chăm sóc cho ai đó cần được chuyển từ giường sang xe lăn hoặc ra khỏi ghế khi ngồi xuống, bạn có thể gặp nguy cơ bị chấn thương lưng. Cho những ai đang chăm sóc cho một thành viên gia đình bị bệnh mất trí, bạn có thể phải đối phó với hành vi thử thách, nguy cơ lang thang, hoặc những hành động mà có thể gây hại hoặc nguy hiểm như để quên bếp lò đang cháy. Nếu bạn không có thời gian đi mua sắm, đến ngân hàng, và chăm sóc các nhu cầu y tế của chính mình, bạn đang gặp nguy cơ mắc phải bệnh tật liên quan đến căng thẳng. Có phải các công việc trông nom nhà cửa và nấu nướng được thực hiện đầy khó khăn hoặc bị bỏ ngỏ không làm?

Hãy cân nhắc nhu cầu của bạn với vai trò người chăm sóc và nhu cầu của người bạn đang chăm sóc. Sau đây là những lĩnh vực chính cần đánh giá:

Chăm sóc bản thân: Tắm rửa, ăn uống, thay đồ, đi vệ sinh, chải chuốt
Chăm sóc nhà cửa: Nấu nướng, dọn dẹp, giặt ủi, mua sắm
Chăm sóc sức khỏe: Quản lý thuốc men, cuộc hẹn khám bác sĩ, vật lý trị liệu
Chăm sóc cảm xúc: Bầu bạn, những hoạt động có ý nghĩa, cuộc hội thoại

Thuê người giúp có thể đỡ đần cho bạn một vài tác vụ bạn đang chịu trách nhiệm, làm bạn rảnh rang hơn để dành thời gian cho bản thân. Có người giúp đáng tin cậy có thể trao cho bạn cơ hội để đi làm việc lặt vặt, đến khám bác sĩ, ngủ bù, và giao tiếp với bạn bè. Với những người chăm sóc từ xa và người chăm sóc còn đang đi làm, người giúp việc có thể mang lại sự chăm sóc và hỗ trợ cần thiết khi bạn không thể có mặt tại đó hằng ngày. Thật đáng thú vị khi người chăm sóc thấy rằng trong một vài trường hợp người nhận sự chăm sóc có thể hợp tác hơn với ai đó khác với người chăm sóc chính, đến nỗi, ví dụ là, việc tắm rửa không phải là một cuộc vật lộn nữa. Có người giúp việc có thể giúp bảo tồn mối quan hệ là con gái hoặc bạn đời, hơn là phải luôn là người làm việc vặt hoặc đốc công. Người giúp việc đến giúp một vài giờ nhất định trong lúc còn khỏe mạnh và vì thế có năng lượng để tham gia và khuyến khích theo cách mà bạn có lẽ quá mệt để làm được suốt ngày.

Thuê người giúp không những là cần thiết mà
còn là món quà bạn có thể tặng bản thân.

Người thân của tôi chỉ muốn Tôi giúp

Có thể khó khăn cho người thân của bạn nhận sự trợ giúp từ một người lạ. Ban đầu, sự có mặt của bạn là quan trọng để hỗ trợ người giúp việc và người nhận sự chăm sóc tạo nên một mối quan hệ thành công. Bạn có thể cho người giúp việc thấy cách bạn làm việc, để sự giúp đỡ từ họ sẽ được thân thuộc và thoải mái. Hãy để cho người thân của mình biết rằng BẠN cần giúp đỡ, và đó là điều họ có thể làm để giúp bạn chăm sóc họ. Trấn an người thân của mình rằng việc thuê người giúp không phải là tín hiệu rằng bạn sắp từ bỏ họ.

Nếu người thân của bạn sống một mình, bạn có thể nghe thấy, “Tôi không cần bất cứ sự giúp đỡ nào”. Hãy gợi ý rằng điều đó sẽ làm BẠN cảm thấy thoải mái hơn khi biết rằng có ai đó ở đây một phần nào đó trong ngày. Bạn cũng có thể gợi ý rằng họ “cứ thử trong một tuần”. Điều này sẽ làm cho người thân của bạn có sự kiểm soát nhất định trong việc đưa ra quyết định và giúp họ cởi mở hơn với việc có người giúp.

Sự chuyển tiếp sang một người giúp việc có thể dễ dàng hơn nếu người giúp việc có cùng nền văn hóa hoặc ngôn ngữ. Người được chăm sóc có thể thích hơn với một người giúp việc là nam hoặc nữ. Tuy nhiên, người giúp việc tuyệt vời đến từ mọi xuất thân, và việc trở nên cởi mở với một người giúp việc tận tâm, có năng lực đến từ một sắc tộc hoặc nền văn hóa khác chính bạn có thể dẫn đến những mối quan hệ giá trị.

Đôi khi cách tốt nhất để một người giúp việc được chấp nhận là thuê một “người coi nhà”. Người được chăm sóc thường cởi mở hơn với việc có ai đó đến và “giúp” công việc nhà trước khi họ sẵn lòng chấp nhận ai đó giúp đỡ công việc chăm sóc bản thân. Điều này giúp người thân của bạn có thời gian trở nên quen thuộc với người giúp việc và xây dựng niềm tin.

“Tôi không muốn người lạ trong nhà tôi!”

Chúng ta đều phản ứng khác nhau khi tiếp xúc với ai đó mình không biết. Đối với một số người, việc gặp gỡ ai đó mới là một cơ hội thích thú và thú vị. Nhưng với những người khác mà bản chất dè dặt hơn hoặc cảm thấy dễ bị tổn thương vì bệnh tật của họ, sẽ có sự e dè đáng kể khi bộc lộ đời tư và không gian cá nhân của họ.

Thuê mướn ai đó qua một công ty sẽ cho bạn một số lựa chọn người giúp việc. Phần lớn công ty đã thực hiện việc kiểm tra lý lịch và liên kết với những người làm việc cho họ—hãy đảm bảo đã hỏi rằng có đúng vậy không. Và nếu bạn cảm thấy không thoải mái với người được gửi đến, bạn luôn có thể yêu cầu công ty gửi người khác. Nhưng thông thường công ty sẽ cố chọn người giúp việc phù hợp với nhu cầu và yêu cầu riêng của bạn, vì vậy nếu bạn không ngay lập tức thoải mái với người giúp việc được gửi đến, hãy cân nhắc dành ra một đến hai ngày để họ làm quen với công việc.

Người chăm sóc và người được chăm sóc thường lo lắng rằng đồ đạc của mình sẽ bị lấy cắp. Điều này có xảy ra, nhưng việc này xảy ra ít hơn là bạn nghĩ. Khóa chặt hoặc mang theo khỏi nhà bất cứ những đồ đạc đặc biệt có giá trị nào, như là nữ trang gia bảo, để bạn bớt lo lắng hơn về việc này. Để mắt đến tiền mặt và những tấm séc/sổ séc/thẻ tín dụng. Nếu thuê mướn thông qua một công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc nhà cửa hãy trình báo bất cứ mối quan ngại nào mà bạn có. Nếu thuê mướn tư nhân, hãy lên lịch thời gian để thảo luận mối quan ngại này trực tiếp với người chăm sóc. Nếu người thân của bạn bị bệnh mất trí, họ có thể báo “thất lạc” một đồ vật gì đó trong khi nó chỉ bị để sai chỗ hoặc cất đi.

Làm thế nào để tôi tìm sự giúp đỡ?

Có những cách chính thống và không chính thống để tìm một người chăm sóc. Cách chính thống là liên lạc với một công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc tại nhà ở gần nơi người thân bạn sống. Một danh sách dài những công ty sẽ sẵn có trong phần lớn cộng đồng nội ô và ngoại ô. Điều này có thể gây khó khăn để tìm xem cần phải liên lạc với ai trước. Có ít công ty hơn nhiều phục vụ các khu vực nông thôn, làm hạn chế những lựa chọn thuê mướn dịch vụ chăm sóc. Những người có thể giúp bạn chọn đúng công ty cho nhu cầu của mình bao gồm bác sĩ và nhân viên của họ, bạn bè/gia đình đã từng sử dụng một công ty, và những người khác trong cộng đồng mà bạn tin tưởng, chẳng hạn như cộng đồng tín ngưỡng của bạn, trung tâm dưỡng lão địa phương, v.v… Ngoài ra hãy đọc những lời nhận xét về công ty từ những nguồn trực tuyến tin cậy, và xem xét việc liên hệ Cơ quan Dưỡng lão Địa phương để hỏi xem họ đang có hợp đồng với ai cho khách hàng của mình.

Những câu hỏi then chốt cần đặt ra:

Công ty có được bang cấp phép hay không? (Nhiều nhưng không phải tất cả các bang yêu cầu giấy phép để vận hành một Công ty dịch vụ chăm sóc tại nhà). Hỏi xem họ đã trong ngành này bao lâu rồi.
Nhân viên của họ có được cấp phép và bảo hiểm không? Làm thế nào để công ty huấn luyện, giám sát, và theo dõi nhân viên của họ?
Yêu cầu công ty gửi bạn gói thông tin mô tả về dịch vụ, chi phí, và danh sách tham khảo của họ. Điều này sẽ cho bạn có cơ hội xét duyệt thông tin trước khi gặp gỡ mặt đối mặt với đại diện của công ty.

Ưu khuyết điểm của công ty dịch vụ chăm sóc nhà cửa

Ưu điểm:

Việc tầm soát, thuê mướn/sa thải, chi trả, thuế má được công ty đảm trách
Lưu ý: Một vài công ty vận hành dưới dạng “công ty thuê mướn”, và người làm cho họ là người làm theo hợp đồng, chứ không phải nhân viên công ty. Hãy rõ ràng về phạm vi của công ty, ví dụ tiền lương, bảo hiểm trách nhiệm nhân sự, bảo hiểm đền bù nhân công, bảo hiểm thất nghiệp. Hỏi bằng chứng về bảo hiểm của họ.
Có thể cho người giúp việc các kỹ năng đa dạng và ghép bạn với một thành viên nhân sự phù hợp mà có thể cung cấp sự chăm sóc hoặc giúp đỡ bạn cần
Có thể điều tiết nhiều thời khóa biểu khác nhau mà đôi lúc có thể không nhất quán hoặc không đoán trước được
Nếu nhân công bị ốm/đi nghỉ mát, công ty sẽ cung cấp người thay thế
Nếu nhân công không phù hợp, có thể gửi người thay thế
Có thể giúp dàn xếp tranh chấp giữa bạn/người giúp việc
Thường được bảo hiểm chăm sóc dài hạn chi trả

Khuyết điểm:

Có thể xếp lịch cho nhiều hơn một người giúp việc nếu giờ làm việc không nhất quán, làm cần phải chỉ dẫn và điều chỉnh cho từng người mới
Có thể gặp phải việc thay đổi nhân sự
Có thể giới hạn hoặc tính thêm tiền cho một số việc nhất định
Thường đắt hơn là thuê cá nhân

Cách không chính thống để tìm sự giúp đỡ là thuê riêng một người giúp việc. Điều này bao gồm việc tìm người giúp việc cho riêng bạn và chịu trách nhiệm về việc thuê mướn/sa thải/thuế thu nhập, và tất cả những khía cạnh của một chủ lao động. Người giúp việc thường được biết đến qua lời truyền miệng—bạn bè, cộng đồng của bạn, và một vài tổ chức người cao tuổi phi lợi nhuận. Người giúp việc muốn nhận việc cũng có thể niêm yết dịch vụ của họ trên các dịch vụ niêm yết trực tuyến và trên các bảng thông báo tại Trung tâm Dưỡng lão và những nơi khác. Cao đẳng địa phương và cụ thể là những chương trình điều dưỡng, các chương trình HHA (Home Health Aide, Phụ tá Sức khỏe tại Nhà)/CNA (Certified Nursing Assistant, Trợ lý Điều dưỡng có Chứng chỉ) tại cao đẳng cộng đồng là nguồn tốt để tìm người tiềm năng. Nếu bạn đang thuê riêng, việc quan trọng là bạn phải kiểm tra lý lịch (Xem tài liệu FCA Kiểm tra lý lịch: Nguồn lực hữu ích). Kiểm tra bảo hiểm của chủ nhà hoặc căn hộ xem có bảo hiểm trách nhiệm nhân sự. Bạn có thể cần phải thêm nó vào và có thêm bảo hiểm đền bù nhân công.

Những câu hỏi then chốt cần đặt ra:

Thông tin xác thực của phụ tá là gì? Hãy kiểm tra với cơ quan cấp xác thực.
Phụ tá này trước đó đã làm việc ở đâu? Yêu cầu hai đến ba giấy giới thiệu từ chủ lao động trước đây hoặc hiện tại.
Luôn luôn liên hệ người giới thiệu hỏi về năng lực, tình thương, và độ tin cậy của nhân công.
Phụ tá này có đủ điều kiện pháp lý để làm việc tại quốc gia này không? Đòi hỏi xem giấy tờ xác minh (hộ chiếu, thẻ xanh, v.v…)

Thuê riêng

Ưu điểm:

Bạn chọn người bạn muốn từ một nhóm người bạn đã sàng lọc, và bạn là “sếp”
Linh động hơn trong các nhiệm vụ có thể được thực hiện
Thường ít tốn kém hơn là thông qua một công ty
Cơ hội lớn hơn để xây dựng mối quan hệ dài hạn với người giúp việc

Khuyết điểm:

Nếu người giúp việc bị ốm, bạn có trách nhiệm tìm người giúp việc thay thế
Bạn chịu trách nhiệm cho mọi khía cạnh của một người chủ lao động: thuê mướn/sa thải, tiền lương, thuế, bảo hiểm, và tranh chấp với người lao động
Có thể không được bảo hiểm chăm sóc dài hạn chi trả

Nó sẽ tốn bao nhiêu?

Luật lệ cho người giúp việc được thuê thay đổi theo từng bang, và đôi lúc theo từng thành phố. Hãy bắt đầu với Sở Lao Động của bang. Bạn sẽ cần làm quen với các quy định tại chính quyền địa phương nơi sẽ cung cấp sự giúp đỡ hoặc chăm sóc. Đầu tiên, hãy tìm hiểu lương tối thiểu tại khu vực của bạn. Thứ hai, hãy xác định xem bạn cần giúp bao nhiêu tiếng. Tại một vài bang, nếu ai đó làm việc hơn 8 giờ/ngày, họ đủ tiêu chuẩn được trả gấp rưỡi cho 8-16 giờ, và gấp đôi cho 16-24 giờ. Nếu bạn có giúp việc tại nhà, một vài bang yêu cầu người giúp việc phải có 5 tiếng nghỉ ngơi liên tục. Vì thế, nếu bạn có người thân thường thức nhiều về đêm, bạn có lẽ cần phải thuê một người giúp việc ban đêm để có thể cho người giúp việc ban ngày nghỉ ngơi. Tại bang khác bạn có thể thuê người theo “mức ngày” hoặc “ca”, ví dụ $250/ngày cho người ở đó 24/7, thay vì trả theo giờ. Thứ ba, nếu bạn thuê riêng, bạn sẽ cần phải thiết lập một bảng lương (xem ở trên). Một số người giúp việc thích được chi trả với 1099 (biểu mẫu thuế) vào cuối năm. Điều này có nghĩa là họ sẽ chịu trách nhiệm cho thuế của mình. Hãy đảm bảo rằng họ thỏa các điều kiện địa phương cho một người làm theo hợp đồng độc lập. Cuối cùng, một số người giúp việc chấp thuận được trả công bằng tiền mặt.

Nếu bạn thuê một Công Ty Dịch Vụ Chăm Sóc Tại Nhà, họ sẽ thiết lập mức chi trả. Các công ty sẽ tính phí khác nhau, phụ thuộc vào loại dịch vụ chăm sóc đang cần, ví dụ chăm sóc bản thân so với chăm sóc cho người mất trí. Hơn nữa, công ty có thể sẽ có số giờ tối thiểu, ví dụ, chỉ có ca 4 tiếng. Hoặc họ sẽ làm ca 2 tiếng nhưng tính mỗi tiếng đắt hơn. Với người cần chăm sóc toàn thời gian, các lựa chọn là một người “nội trú” toàn 24 giờ, nội trú cộng một ca 8 tiếng cho người cần có người thức và sẵn sàng vào ban đêm, hai ca 12 tiếng cho người cần có người thức ban đêm, hoặc ba ca 8 tiếng cho người cần có thêm sự hỗ trợ do nhu cầu chăm sóc nhiều.

Người chăm sóc thường hỏi liệu họ nên chi trả cho người giúp việc không nếu họ nghỉ phép. Hoặc liệu họ nên tặng quà hiện kim hoặc hiện vật vào các ngày lễ không. Có cần tiền thưởng hằng năm không? Nếu người giúp việc bị chấm dứt hợp đồng, không có lý do, họ có được trả phí chấm dứt hợp đồng không? Đây là những quyết định riêng lẻ nhưng quan trọng để suy nghĩ để cho bạn không bị chịu gánh nặng tìm cách giải quyết chúng vào lúc đó.

Làm thế nào tôi có thể chi trả?

Việc thuê người giúp việc tại nhà có thể rất đắt đỏ, đặc biệt khi bạn cần giúp việc toàn thời gian. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ cần bốn tiếng một hoặc hai lần một tuần, nó có thể hợp túi tiền hơn—chi phí theo giờ thay đổi phụ thuộc vào nơi bạn sống tại Hoa Kỳ.

Nếu người được chăm sóc có hợp đồng bảo hiểm chăm sóc dài hạn và dịch vụ được cung cấp thỏa các tiêu chuẩn chính sách, quyền lợi đó có thể bù đắp cho chi phí. Kiểm tra hợp đồng để biết cần có bao nhiêu ngày chăm sóc trước khi hợp đồng bắt đầu chi trả. Xác định xem liệu bảo hiểm có chi trả cho việc thuê người riêng, hoặc chỉ cho việc thuê người qua công ty. Một vài hợp đồng yêu cầu rằng người giúp việc là một HHA, LVN (điều dưỡng hướng nghiệp có giấy phép, licensed vocational nurse) hoặc CNA, và các chính sách khác thì không.

Chi phí của một người giúp việc được thuê có thể được khấu trừ thuế nếu được xem xét là cần thiết về mặt y khoa. Kiểm tra với kế toán thuế của bạn để xem liệu đây có phải là trường hợp của bạn không.

Nếu người được chăm sóc có thu nhập thấp và đủ tiêu chuẩn cho Medicaid (Medi-Cal tại California), họ có thể nhận được sự giúp đỡ thông qua một chương trình tại nhà gọi là Dịch Vụ Hỗ Trợ Tại Nhà (In-Home Supportive Services, IHSS). Kiểm tra với văn phòng Medicaid địa phương bạn để xem có dịch vụ gì trong khu vực của bạn. Phúc lợi Medicaid khác nhau theo từng bang.

Loại chăm sóc này là khoản chi tiêu hợp lý cho việc sử dụng tiền dành dụm cá nhân của người được chăm sóc. Gia đình thường sẽ đóng góp khi cần để giúp chi trả cho chi phí. Tổ chức một buổi gặp mặt gia đình để thảo luận nhu cầu về dịch vụ chăm sóc tại nhà, chi phí dịch vụ, và các phương tiện sẵn có để chi trả cho chi phí có thể giúp lộ rõ những mối lo lắng từ các thành viên gia đình, và nhận được sự trợ giúp chi trả cho chi phí.

Một số cộng đồng có thang giá dao động hoặc dịch vụ chăm sóc tại nhà giá thấp thông qua nguồn quỹ chuyên dụng. Liên hệ Cơ Quan Người Cao Tuổi Khu Vực (Area Agency on Aging, AAA) để xem cộng đồng bạn có gì. Văn Phòng Dịch Vụ Hỗ Trợ Tại Nhà Medicaide (In-Home Supportive Services, IHSS) có thể có dữ liệu mở cho công chúng và có thể giới thiệu cho bạn những người giúp việc sàng lọc trước. Theo Tiêu đề IIIE của Đạo Luật Người Mỹ Cao Tuổi, nguồn quỹ được phân phối qua Cơ Quan Người Cao Tuổi (Area Agency on Aging, AAA) địa phương giúp chi trả cho dịch vụ chăm sóc để bạn nghỉ ngơi (gánh vác tạm thời) và những dịch vụ liên quan người chăm sóc khác. Cộng đồng tín ngưỡng và một vài công ty dịch vụ người cao tuổi cũng có thể giúp bạn tìm người giúp việc giá thấp hơn trong khu vực của bạn.

Làm thế nào để tôi tìm đúng người?

Khi thuê người giúp, quan trọng là phải rõ ràng về bạn muốn người giúp việc làm gì. Hãy viết một mô tả công việc ghi rõ những thứ bạn cần giúp đỡ và làm một danh sách chi tiết về những nhiệm vụ bạn cần hoàn thành. Sự rõ ràng là quan trọng cho việc giao tiếp hiệu quả và thấu hiểu lẫn nhau. Ví dụ, nếu bạn muốn giúp việc nhà, hãy liệt kê loại công việc nhà cần được thực hiện—hút bụi, dọn dẹp nhà tắm, rửa chén đĩa, giặt ủi quần áo, v.v… Hãy rõ ràng về bất cứ cách cụ thể nào bạn muốn những công việc này được thực hiện, ví dụ giặt đồ trắng và đồ màu riêng. Nếu bạn muốn chăm sóc cá nhân, người được chăm sóc có cần giúp đỡ mặc quần áo, chải chuốt, tắm rửa, đi vệ sinh, chuyển tiếp không? Nếu bạn muốn ai đó chỉ cần “ở đó”, người được chăm sóc có thích được đi bộ, xem TV (chương trình nào?), trò chuyện, ra ngoài ăn trưa, chơi gôn, đọc sách, được ở một mình (vài người thích người giúp việc thích trò chuyện và vài người thì không)? Nếu có thú cưng, nó có cần được dắt đi bộ không, bạn có muốn lau dọn chất thải ở sân sau không, hộp của mèo có cần được dọn vệ sinh không? (Kiểm tra với người giúp việc xem có bị dị ứng với thú cưng hoặc có sợ loại động vật nào không.). Tìm hiểu về kinh nghiệm của người giúp việc với bệnh mất trí là rất quan trọng nếu bạn đang thuê ai đó để chăm sóc cho một người thân bị suy giảm nhận thức. Đặt ra những tình huống ví dụ bạn gặp phải và hỏi họ sẽ xử trí như thế nào. (Xem bên dưới: “Viết mô tả công việc”)

Có ba loại chứng chỉ chung cho người giúp việc chăm sóc tại nhà. Một là HHA—phụ tá sức khỏe tại nhà (home health aide), thứ hai là CNA—trợ lý điều dưỡng có chứng chỉ (certified nursing assistant), và thứ ba là LVN—điều dưỡng có giấy phép (licensed vocational nurse). Họ được đào tạo để đáp ứng phần lớn mức độ chăm sóc tại nhà ngoại trừ công việc chăm sóc đòi hỏi một điều dưỡng chính quy, ví dụ tiêm thuốc. Mỗi bang có luật lệ khác nhau về việc người giúp việc có thể và không thể làm gì, chẳng hạn thay băng vết thương hoặc cho uống thuốc. Trong đa số hoàn cảnh, người giúp việc có thể đưa thuốc đến tay người được chăm sóc, nhưng người được chăm sóc phải tự uống thuốc. Tuy nhiên, có thể có những quy định về việc ai có thể sắp đặt các viên thuốc trong hộp thuốc, và liệu người được chăm sóc có phải tự lấy thuốc ra khỏi hộp thuốc không.

Hãy luôn kiểm tra nguồn giới thiệu.
Hãy luôn kiểm tra lý lịch.

(Xem tài liệu FCA Kiểm tra lý lịch: Nguồn lực hữu ích)

Viết mô tả công việc

Một khi bạn đã xác định loại giúp đỡ mình cần, hãy viết mô tả công việc. (Xem tài liệu FCA Hợp đồng chăm sóc cá nhân.) Bên cạnh việc bao gồm những tác vụ bạn đã xác định, ngoài ra hãy viết rõ về:

Loại đào tạo cần: CNA (certified nursing assistant, trợ lý điều dưỡng có chứng chỉ), LVN (licensed vocational nurse, điều dưỡng có giấy phép), HHA (home health aide, phụ tá sức khỏe tại nhà)
Lái xe: Bạn có muốn được trợ giúp chuyên chở người được chăm sóc không? Xe của họ hay của bạn? Có hoàn tiền xăng không? Kiểm tra với DMV để xác nhận tiểu sử lái xe của họ.
Kỹ năng di chuyển: Đỡ ai đó ra khỏi giường, ghế, sử dụng thiết bị nâng Hoyer
Kinh nghiệm với người bị sa sút trí nhớ hoặc nhận thức
Kỹ năng ngôn ngữ: Đặc biệt dành cho những ai bị lãng tai, hoặc có ngôn ngữ chính không phải tiếng Anh.
Làm việc nhà: Bạn muốn công việc nhà nào được làm bên cạnh công việc chăm sóc? Nấu nướng? Nếu có thì nấu loại thức ăn gì? Người giúp việc có thể thích nghi một chế độ ăn đặc biệt không?
Thú nuôi: Chúng cần chăm sóc ra sao, và bạn mong đợi người giúp việc làm gì?
Hút thuốc: Người được chăm sóc có hút thuốc không? Người giúp việc có hút thuốc không? Nếu có thì có chấp nhận được không? Hút thuốc ở đâu thì được?
Giờ giấc: Bạn sẽ thuê vào lúc nào/ngày nào?

Nếu thuê riêng, hãy xem xét thêm:

Tiền công: Trả theo giờ hay theo ca? Ngày lễ, ngày phép, hoặc ngày ốm có trả lương không (phần lớn các bang hiện giờ đòi hỏi ba ngày nghỉ ốm có trả lương/năm)? Người giúp việc sẽ được trả công như thế nào, bao gồm tiền khấu lưu và thuế má (An Sinh Xã Hội, Medicare, khuyết tật, mất việc)? Tiền mặt hay séc? Hàng tuần, mỗi nửa tháng, hàng tháng? Nhân viên hay nhân công theo hợp đồng (W-2 hay 1099)? Bạn có thể bỏ tiền ra thuê một kế toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ tính tiền lương nhân viên tại nhà để nhận lãnh trách nhiệm này.
Bạn có cung cấp thực phẩm cho các bữa ăn không, hay người giúp việc mang theo thức ăn của họ?

Phỏng vấn

Nếu bạn thuê thông qua một công ty, bạn có thể rút ngắn quá trình này. Nếu bạn cần người giúp ngay lập tức, hãy thuê thông qua một công ty, bởi thuê riêng sẽ tốn thời gian và sức lực để có được đúng người hoặc nhóm người. Thường một đại diện công ty sẽ đến nhà và phỏng vấn bạn để biết về bạn đang tìm kiếm sự giúp đỡ gì và sẽ cố gắng tìm người phù hợp trong đội ngũ nhân viên của họ đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của bạn. Tuy nhiên, việc bạn có mô tả công việc vẫn sẽ hữu ích khi làm việc với công ty.

Phỏng vấn/sàng lọc ban đầu có thể thực hiện qua điện thoại. Hãy yêu cầu một sơ yếu lý lịch và thư giới thiệu. Với những ai có vẻ phù hợp với hoàn cảnh của mình, bạn có thể tổ chức một buổi phỏng vấn trực tiếp hoặc tại nhà người thân của bạn hoặc tại một tiệm cà phê gần đó nếu bạn muốn. Nếu được, người được chăm sóc nên hiện diện tại buổi phỏng vấn, bởi ý kiến của họ rất quan trọng. Những thành viên gia đình khác hoặc cá nhân có liên quan cũng có thể có mặt. Ý kiến của họ có thể giúp bạn đưa ra quyết định đúng. Mô tả công việc có thể được gửi qua email đến người giúp việc như một cách để bắt đầu câu chuyện.

Sau đây là một vài câu hỏi ban đầu cho buổi phỏng vấn:

Tại sao bạn quan tâm đến vị trí công việc này?
Hãy nói cho tôi đôi điều về bạn.
Bạn đã làm việc ở đâu trước đây?
Công việc lúc đó của bạn là gì? Sau đây là mô tả công việc cho vị trí này.
Loại khách hàng ưa thích của bạn là gì? Điều gì thôi thúc bạn làm việc?
Trong mô tả công việc có việc gì mà bạn cảm thấy không thoải mái khi thực hiện không?
Làm thế nào để bạn đối phó với người gặp vấn đề về trí nhớ? Hãy cho một ví dụ.
Hãy mô tả kinh nghiệm làm đồ ăn cho người khác của bạn.
Bạn ứng phó với người giận dữ, cứng đầu và/hoặc sợ hãi như thế nào?
Bạn có xe hơi không? Bạn thích lái xe của mình hay xe của chúng tôi hơn khi chuyên chở? Tôi sẽ cần xem bằng chứng về bảo hiểm và giấy phép lái xe hiện tại.
Kinh nghiệm của bạn trong việc giúp ai đó ra khỏi giường hoặc ghế và ngồi lên xe lăn là gì?
Bạn rảnh vào lúc nào? Ngày nào? Giờ nào?
Bạn có thể cho tôi hai người giới thiệu liên quan đến công việc và một người giới thiệu cho bản thân bạn mà tôi có thể liên hệ không?
Tôi sẽ cần chứng minh thư để xác minh rằng bạn có thể làm việc tại quốc gia này. Vui lòng mang nó theo để tôi có thể tạo một bản sao.

Nếu người được chăm sóc hiện diện, hãy quan sát tương tác giữa người giúp việc và người được chăm sóc. Họ chỉ đáp lời bạn, hay họ có bao gồm người được chăm sóc trong câu trả lời của họ không? Nếu người được chăm sóc không hiện diện, bạn có thể muốn mời ứng viên hàng đầu trở lại để gặp người được chăm sóc trước khi đưa ra lời mời làm việc.

Hãy viết lại ấn tượng của bạn ngay sau buổi phỏng vấn. Hãy bao gồm ý kiến của người được chăm sóc, nếu họ có hiện diện, cũng như là bất cứ người nhà/bạn bè nào khác có mặt tại buổi phỏng vấn. Bạn có linh cảm ra sao. Bạn cảm thấy như thế nào về việc có người có thể không từ việc gì để bạn tìm được đúng người. Kiểm tra người giới thiệu. Có một danh sách câu hỏi để hỏi về trải nghiệm của họ khi làm việc với người giúp việc này.

Nếu một người đang tìm việc, họ có lẽ cũng phỏng vấn với người khác. Đừng đợi quá lâu để đưa ra lời mời làm việc, bởi vì người đó có thể đã nhận công việc khác. Hãy sắp xếp gặp để ký kết hợp đồng và thỏa thuận ngày bắt đầu.

Viết hợp đồng thuê người giúp việc

Nếu thuê riêng, bạn sẽ cần thảo một hợp đồng. Hãy sử dụng mô tả công việc làm cơ sở cho hợp đồng. Ngoài ra, hãy liên hệ một luật sư để giúp soạn thảo một hợp đồng đơn giản. Hợp đồng sẽ hợp thức hóa thỏa thuận giữa bạn, chủ lao động, và người giúp việc, người lao động. Hai bên sẽ cùng ký vào hợp đồng. Nếu có vấn đề, một trong hai bên có thể dựa trên văn bản thỏa thuận này để hỗ trợ đàm phán giải pháp. Bên cạnh mô tả công việc, hợp đồng nên có những phần sau:

Tên bạn: Chủ lao động

Tên người giúp việc: Người lao động

— địa chỉ, số điện thoại, số An Sinh xã hội

Tiền công: (xem mô tả công việc)

— Kèm theo các tiêu chí cho việc hoàn trả, ví dụ có quỹ tiền chi nhỏ cho những món lặt vặt người giúp việc mua không?
— Nếu sử dụng xe của họ, người giúp việc có được trả tiền xăng không?
— Một bản sao giấy phép lái xe và bảo hiểm xe

Bạn muốn người giúp việc lưu giữ loại giấy tờ nào?

— Nhật ký hằng ngày?
— Danh sách thuốc uống?

Mong đợi về hành vi: Sử dụng điện thoại, hút thuốc, đi trễ

Cơ sở để chấm dứt hợp đồng: Thông báo kèm nguyên nhân/thông báo không kèm nguyên nhân

Ngày tháng và ký tên vào hợp đồng: Bạn và người giúp việc

Trách nhiệm của chủ lao động là gì?

Có nhiều vấn đề pháp lý và tài chính quan trọng cho chủ lao động. (Xem thêm Nguồn lực ở phần cuối tài liệu này.) Kiểm tra xem bảo hiểm của người thuê nhà hoặc chủ nhà của bạn có chi trả cho nhân viên làm việc trong hộ gia đình không. Hãy là người có hiểu biết về trách nhiệm đóng thuế của mình nếu bạn có thuê mướn người lao động. Tất cả người lao động tại Hoa Kỳ phải hoàn thành mẫu đơn Xác Minh Đủ Điều Kiện Làm Việc I-9. Mẫu đơn này xác minh rằng người này được pháp luật cho phép làm việc tại Hoa Kỳ. Người lao động còn cần hoàn tất mẫu đơn W-9 để thiết lập bảng lương. Bạn sẽ còn phải nộp đơn xin một số ID chủ lao động.

Có các dịch vụ địa phương dành cho người cao tuổi cần hỗ trợ khai thuế cho nhân viên tại nhà, cũng như giúp đỡ việc tính lương. Hãy kiểm tra với Cơ Quan Người Cao Tuổi Địa Phương để biết có loại dịch vụ nào trong khu vực của bạn.

Giao tiếp

Mối quan hệ của bạn với người giúp việc, mối quan hệ của người được chăm sóc với người giúp việc, mối quan hệ của người giúp việc với bạn, và mối quan hệ của người giúp việc với người được chăm sóc đều vô cùng quan trọng. Giao tiếp tốt là cốt lõi của mối quan hệ tốt. Hãy lên lịch đều đặn để gặp gỡ và thảo luận các mối quan ngại, vấn đề, và/hoặc thay đổi. Sự thay đổi trong công việc chăm sóc là không tránh khỏi. Ví dụ như, nếu có thêm trách nhiệm hoặc thay đổi về việc ai sẽ sống tại nhà, những việc này cần được thảo luận với người giúp việc. Rõ ràng về những kỳ vọng và huấn luyện đầy đủ để đáp ứng những kỳ vọng đó là rất quan trọng. Nếu có vấn đề, hãy viết ra điều gì đang bị làm sai và cùng thống nhất giải pháp mà cả hai bên đều ký kết. Hãy giao tiếp hằng ngày; giải quyết vấn đề khi chúng vừa xuất hiện. Nếu bạn thuê riêng một người giúp việc, việc bạn cảm thấy thoải mái trong cả việc huấn luyện và sa thải người lao động nếu cần là rất quan trọng. Độ tin tưởng càng cao, mối quan hệ càng tốt đẹp. Tin tưởng đến từ việc giao tiếp chân thành và cởi mở. Nếu người giúp việc đang làm tốt công việc, hãy nói cho họ biết. Một nụ cười và lời khen xứng đáng có thể tạo nên khác biệt lớn. Không ai trong chúng ta thích việc mình làm không được trân trọng. Khi bạn tìm được đúng người cho các nhu cầu về công việc chăm sóc của mình, họ đáng giá cả ngàn vàng. Chúc bạn thành công trong việc tìm được người giúp việc tốt nhất phù hợp với hoàn cảnh của mình và làm cho hành trình của bạn dưới vai trò người chăm sóc trở nên dễ chịu và trọn vẹn hơn.

Nguồn lực

Liên Hiệp Người Chăm Sóc Gia Đình
Trung Tâm Chăm Sóc Quốc Gia
(415) 434-3388 | (800) 445-8106
Trang web: www.caregiver.org
Email: info@caregiver.org
FCA CareNav: https://fca.cacrc.org/login
Services by State: https://www.caregiver.org/connecting-caregivers/services-by-state/

Liên Hiệp Người Chăm Sóc Gia Đình (FCA) tìm cách cải thiện chất lượng cuộc sống cho những người chăm sóc thông qua đào tạo, các dịch vụ, nghiên cứu và vận động. Thông qua Trung Tâm Chăm Sóc Quốc Gia, FCA cung cấp thông tin về xã hội, chính sách công cộng, và các vấn đề chăm sóc và cung cấp hỗ trợ trong việc phát triển các chương trình công cộng và cá nhân dành cho những người chăm sóc. Đối với cư dân Vùng Vịnh San Francisco mở rộng, FCA cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho người chăm sóc những người mắc bệnh Alzheimer, đột quỵ, chấn thương sọ não, Parkinson, và các tình trạng làm suy nhược khác gây tổn thương cho người trưởng thành.

Tài liệu thông tin và lời khuyên của FCA

Danh sách thông tin và lời khuyên có sẵn trực tuyến tại www.caregiver.org/fact-sheets.

Những tổ chức và đường dẫn Khác

Tiện Ích Tìm Dịch Vụ Chăm Sóc Người Cao Tuổi
Nguồn lực cho người cao tuổi và gia đình
www.eldercare.gov (liên kết bên ngoài)

Hiệp Hội Chăm Sóc Đời Sống Người Cao Tuổi
Hỗ trợ trong việc tìm người quản lý dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp
www.aginglifecare.org (liên kết bên ngoài)

Mạng Lưới Bảo Vệ Tài Chính Người Cao Tuổi
Phòng ngừa việc lạm dụng tài chính của người cao tuổi và người trưởng thành phụ thuộc
www.elderfinancialprotection.org (liên kết bên ngoài)

Quy Trình Kiểm Tra Lý Lịch Của Bang California
Nguồn lực của bang California; hãy kiểm tra với chính quyền bang của bạn để có nguồn lực tương tự.
www.cdss.ca.gov/inforesources/Community-Care/Caregiver-Background-Check/… (đường dẫn ra ngoài)