Vías hacia la Comunicación Efectiva para Proveedores de Atención Médica y Cuidadores (Pathways to Effective Communication for Healthcare Providers and Caregivers)

Cada vez que nuestros familiares o amigos necesitan atención médica, tradicionalmente confiamos en los profesionales para que respondan nuestras preguntas, diagnostiquen adecuadamente y recomienden tratamientos. En el pasado, los médicos representaban las autoridades incuestionables que tomaban la iniciativa en las consultas con sus pacientes sobre la atención médica. Pero las cosas han cambiado; la relación ha cambiado.

La gran cantidad de información y recursos en línea permite que los pacientes y sus cuidadores se eduquen de varias maneras:

• buscar especialistas
• investigar sobre enfermedades, medicamentos y tratamientos
• explorar alternativas
• aprender lo que otros están haciendo en una situación similar

Y los profesionales de la salud se están acercando hacia una asociación con usted para lograr un tratamiento y una atención óptimos.

En este folleto informativo damos sugerencias que ayudan a eliminar las barreras y fomentar una comunicación significativa entre usted y los profesionales de la salud, así como consejos para convertirse en un verdadero defensor de la persona que cuida.

Defensa: La importancia de su papel

Como cuidador y defensor de un amigo o familiar, es probable que desempeñe un papel central en la relación con los profesionales de la salud. Si la persona a la que cuida padece de demencia u otros problemas de memoria, sus responsabilidades son especialmente importantes: los profesionales de la salud contarán con usted para compartir detalles sobre el estado mental y salud actual de la persona. También estará a cargo de muchas tareas vitales:

• recopilar información
• hablar con los médicos
• transportar al paciente
• asegurarse de que se realicen pruebas de laboratorio
• recoger, preparar y administrar medicamentos
• investigar opciones de tratamiento y riesgos
• gestionar el seguro social

Además de su papel como cuidador, ahora usted también es un defensor del paciente. Sin embargo, ¿qué sucede si, cuando comunica la información clave y las anécdotas sobre su amigo o familiar, no se siente escuchado por los médicos, enfermeras u otros miembros del equipo de atención médica?

No es nada cómodo sentir que los profesionales no valoran sus opiniones, observaciones e ideas. Pero hay mucho en juego; tiene que hacer algo. ¿Pero que?

• Prepare su lista de preguntas, registros o notas por adelantado cuando hable con los médicos. Si notan una señal visual de que está organizado con temas específicos a cubrir, naturalmente le prestarán más atención y a lo que estás diciendo.
• Hable alto. Lograr la asertividad no siempre es fácil. Es posible que deba profundizar, pero recuerde: Asertivo no es lo mismo que agresivo. Y así como ser agresivo no es la respuesta, tampoco lo es parecer pasivo. La comunicación asertiva es su mejor herramienta para transmitir lo que es necesario y obtener lo que necesita. Sea respetuoso y sea directo. Luego hágales saber que no se siente atendido.
• Solicite una reunión (en persona o virtual) con todos los miembros clave del equipo de atención de su amigo o familiar. Si nota una actitud desdeñosa o apresurada en ellos, reconozca lo ocupado que sabe que están y programe con calendario ese día.
• Solicite refuerzos. Si continúa sintiéndose ignorado, solicite hablar con un trabajador social del centro médico y pídale que intervenga y ayude. Y si aún no se siente atendido, comuníquese con el mediador (ombudsman) o el defensor del paciente del centro médico y presente una queja.

Solo advierta que su doble papel como cuidador y defensor del paciente es fundamental. Incluso si está frustrado, no se sienta impotente. Existen medidas que puede tomar para mejorar la situación.

Preparación para una Cita Médica

Un poco de preparación contribuye en gran medida a que las interacciones con el personal médico sean más efectivas. Así es como puede ayudar.

• Haga una lista escrita de sus preocupaciones. y póngalos en orden de prioridad. Sea honesto y sincero. Incluya preguntas que tenga sobre lo que ha observado, desafíos prácticos cotidianos o temas sensibles:
  • nuevos síntomas o cambios en el comportamiento o el estado de ánimo que le preocupan
  • reacciones a medicamentos
  • preguntas sobre una próxima cirugía o procedimiento
  • preocupación sobre el pronóstico y cómo puede continuar brindando la mejor atención a medida que avanza la afección
  • incontinencia u otros temas incómodos, incluso si le hacen sentir incómodo

No siempre es posible obtener respuestas a todas sus preguntas en una breve cita, por lo que querrá hacer las preguntas más importantes primero.

• En cuanto a la privacidad, asegúrese de preguntar qué permisos debe tener su amigo o familiar documentado en su registro médico para permitir que un profesional de la salud revele información del paciente con usted. (Consulte la información de HIPAA abajo).
• Reúna todos los medicamentos que toma su amigo o familiar y póngalos en una bolsa para llevarlos a la cita, o prepare una lista, incluidas las dosis. Esto debe incluir medicamentos recetados y de venta libre, así como todos los suplementos herbales, vitamínicos y minerales.
• Traiga consigo la información del plan de seguro y del proveedor, incluidos los nombres de otros profesionales de la salud que la persona a la que cuida haya visto recientemente.
• Traiga un dispositivo móvil con un calendario (p. ej., un teléfono inteligente o una tableta) o un calendario físico de bolsillo , para que pueda aprovechar a programar citas futuras.
• Traiga un dispositivo de grabación o un cuaderno y un bolígrafo.
  • Tome nota de la información proporcionada por el médico para su revisión personal o para compartir con un familiar o compañero(a) después de la cita.
  • Muchas aplicaciones de grabación de voz están disponibles para teléfonos inteligentes y tabletas.
  • Querrá informarle al médico de su interés en mantener un registro de su conversación y confirmar que el médico está de acuerdo con que grabe su conversación.

Preguntas para Hacer en una Cita Médica

• ¿Cuál es el diagnóstico? ¿Es esta una condición permanente o reversible? ¿Es progresiva (es decir, empeorará)? ¿Qué causa este trastorno?

Recuerde que el médico puede haber entregado información sobre esta condición muchas veces a otros pacientes, por lo que para ellos puede ser una rutina; para usted no lo es, de modo que puede ser confuso o problemático escucharlo. Haga las preguntas que necesite para entender el diagnóstico.

• ¿Qué tratamientos hay disponibles? ¿Cuáles son los beneficios o riesgos? ¿Por qué es este el método seleccionado y cuál es la probabilidad de que el tratamiento tenga éxito?
• ¿Cuáles son los efectos secundarios de los medicamentos recetados? ¿El seguro cubre el medicamento? De lo contrario, ¿existe algún fármaco igualmente bueno en el panel para usar en su lugar? ¿Existe alguna alternativa menos costosa? ¿Este medicamento tiene alguna interacción con algo que mi amigo o familiar está tomando? ¿Cómo se debe tomar (a qué intervalos, con o sin alimentos, durante cuánto tiempo)? ¿Qué tan pronto podríamos ver resultados?
• ¿Qué mostrará esta prueba? ¿Qué puede ocurrir? ¿Existen riesgos o efectos secundarios? ¿Es necesario? ¿Qué tan pronto se ven los resultados? ¿El seguro cubre el costo?
• ¿Necesitamos una cita de seguimiento? ¿Cuál es la mejor manera de comunicarme con usted si tengo más preguntas? ¿Responderá usted (el médico) al correo electrónico?
• ¿Necesitamos consultar a un especialista? ¿Cuáles son nuestras opciones para una segunda opinión?

En el Centro Hospitalario o Sala de Emergencias

Conociendo al personal clínico

• Si la persona a la que cuida ingresa en el hospital, es probable que vea a “médicos hospitalistas” (médicos de turno en el hospital), no a su médico habitual. Ellos no conocerán a la persona que está cuidando ni estarán familiarizados con su historial médico, solo lo que está disponible de inmediato en la ficha de notificación.
• Es posible que le corresponda a usted, como cuidador, informarles sobre el historial médico, las reacciones alérgicas, las afecciones crónicas, los síntomas y otra información esencial. Es posible que también deba proporcionar información similar para enfermeras, fisioterapeutas, nutricionistas y otros.
• Si está cuidando a alguien con un trastorno de la memoria, asegúrese de que el personal del hospital tenga este conocimiento y que no dependa de su amigo o familiar para comunicar detalles médicos importantes o del historial de medicamentos. Tenga en cuenta también que es probable que las personas con Alzheimer u otro trastorno cognitivo estén aún más confundidas y desorientadas de lo normal cuando están en el hospital.
• Incluso cuando existe información electrónica compartida dentro del hospital, es posible que deba repetir sus respuestas.
• Tenga en cuenta que se le puede preguntar si existe una orden POLST (Orden Médica de Tratamiento de Soporte Vital, Physicians Orders for Life Sustaining Treatment) u otros documentos vigentes con respecto a las medidas de soporte vital, y si se han tomado decisiones sobre cuidados terminales.

Obtener actualizaciones y mantenerse informado

• Si no puede estar en el hospital cuando los médicos hacen sus rondas, pídale a una enfermera que solicite que el médico que lo atiende lo llame para informarle sobre la condición de su amigo o familiar.
• Cuando hable con un médico o una enfermera, anote su nombre y pregunte cómo comunicarse con ellos si es necesario.
• Asegúrese de que todos tengan los números de teléfono de su casa y/o celular.
• Si el médico principal de su amigo o familiar acepta el correo electrónico, es posible que desee comunicarse con ellos para informarles que la persona que cuida está en el hospital y los motivos. De lo contrario, puede haber un retraso en la recepción de esa información.
• Designe a una sola persona para que sea el contacto en la comunicación con el médico y el resto de la familia. Varios sitios web le permitirán establecer un grupo para recibir actualizaciones de estado de la persona que cuida. Dos ejemplos son https://lotsahelpinghands.com y CaringBridge.org.

Preparándose para el alta

• El proceso de ser dado de alta de un hospital o centro de atención a menudo puede ser apresurado o caótico. Para obtener consejos detallados sobre la gestión de dicha transición en la atención, consulte la guía de Family Caregiver Alliance – Planificación de Dada de Alta de Hospital: Una Guía para Familias y Cuidadores (Hospital Discharge Planning: A Guide for Families and Caregivers).
• Solicite una estimación de cuánto tiempo estará hospitalizada la persona a la que cuida y comience a preguntar sobre la planificación del alta lo antes posible durante la estadía en el hospital.
• Asegúrese de entender todas las instrucciones cuando sea el momento de salir del hospital. Solicite recibir todas las instrucciones y orientación proporcionadas por escrito. Si el hospital tiene recursos de video para tareas específicas (cuidado de heridas, por ejemplo), pídales que incluyan enlaces a esos materiales en las instrucciones del alta
• Como defensor de su amigo o familiar, tiene derecho a apelar la decisión de dar de alta a alguien del hospital si cree que es demasiado pronto o si cree que el alta a su hogar no es un procedimiento seguro.

1. Su primer paso es hablar con el médico y el coordinador de altas y expresar sus reservas. Es una buena idea ponerlo por escrito, incluso por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Si eso no es suficiente, deberá comunicarse con Medicare, Medicaid o su compañía de seguros.
3. Las apelaciones formales se manejan a través de la Organización para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención del Beneficiario y la Familia (BFCC-QIO, por sus siglas en inglés). Para el número de teléfono de su BFCC-QIO, visite www.Medicare.gov/contactoso llame al 1-800-MEDICARE.

Transiciones al Hogar o Centro Médico: Comunicaciones

Si es dado de alta al hogar

• Consígalo por escrito. Asegúrese de tener documentos de alta por escrito y legibles en su lengua materna principal. El coordinador del alta debe revisarlos con usted.
• ¿Quién brindará la atención médica? Si su amigo o familiar regresa a casa, ¿quién estará allí para ayudarlo? Si tiene limitaciones físicas, un trabajo, obligaciones de cuidado de niños u otros factores que afectarán su capacidad para brindar atención, comuníqueselo al personal del alta. Es posible que se necesiten enfermeras de salud en el hogar, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionales o ayudantes domésticos. Pregunte cómo se pagarán.
• ¿A qué problemas potenciales debe prestar atención a medida que se recupera la persona que cuida?
• ¿Existen dispositivos, equipos o técnicas en las que necesita recibir capacitación? ¿Su amigo o familiar necesitará pruebas de presión arterial, una sonda de alimentación, un catéter, cuidado de heridas, un ventilador, aplicación de inyecciones, o necesitará ayuda para trasladarse de la cama a la silla? Solicite una capacitación amplia para que pueda brindar la mejor atención en casa.
• ¿Entiende bien cómo debe administrar los medicamentos que necesitará la persona que cuida? ¿Está familiarizado con todos los medicamentos nuevos? (Los errores de medicación son la razón principal de los reingresos al hospital). ¿Tiene información sobre los posibles efectos secundarios?
• ¿Existen necesidades dietéticas especiales que deben ser adaptadas?
• ¿Tiene un número de teléfono para comunicarse con el personal de atención médica en caso de tener inquietudes después del alta del hospital? ¿Hay alguien disponible para responder preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
• ¿Se ha programado una cita de seguimiento con el médico principal de su amigo o familiar?

Si es Dado de Alta y Transferido a un Centro de Rehabilitación (Rehab) u Otro Centro Asistencial

• Proceso de selección. ¿Cómo se seleccionará el centro médico?
  • Esta es otra oportunidad para actuar como defensor de la persona a la que cuida para asegurarse de que elija el mejor centro médico con cobertura del seguro.
  • Comuníquese con el departamento de servicios para miembros o pacientes del seguro de salud de su familiar o amigo y solicite una lista de centros elegibles.
• ¿Proporciona atención médica de alta calidad?
  • Familiarícese con el proceso y aprenda cuáles cosas debe considerar al investigar. AARP tiene mucha información sobre esto, incluido el siguiente artículo sobre cómo encontrar un hogar de ancianos. <https://www.aarp.org/caregiving/basics/info-2019/finding-a-u-rsing-home.html >>
  • Solicite a personas (profesionales de la salud, amigos, familiares, vecinos) que compartan su percepción de las instalaciones de su lista.
  • También puede verificar las calificaciones de calidad en el servicio y otras características clave utilizando la herramienta interactiva de Comparación de Hogares de Ancianos de Medicare en el sitio web de Medicare. << https://www.medicare.gov/care-compare/?providerType=NursingHome&redirect=true >>
  • Si tiene tiempo, siempre es una buena idea visitar un centro médico de salud que esté considerando y explorarlo en persona. AARP tiene una lista de verificación útil acerca de qué buscar y preguntar durante una visita al sitio. << https://assets.aarp.org/external_sites/caregiving/checklists/checklist_nursingHomes.html >>. En general, ofrecen algunos consejos generales:
    • Observe la presentación personal de los residentes. Dientes, cabello, uñas y atuendos.
    • Observe el entorno. ¿Es un entorno tranquilo? ¿Es caótico y ruidoso?
    • Observe al personal de las instalaciones. ¿Saben los nombres de los residentes? ¿Cómo interactúan con ellos?
• Transporte. ¿Los miembros de la familia y los cuidadores tendrán transporte al centro médico?
• Servicios de traducción. ¿Necesitará un intérprete?
• Comunicación con el centro médico. ¿Cómo y cuándo se comunicará la información sobre el paciente con el personal del centro médico?
• Equipo de atención/comunicación entre proveedores. ¿Qué comunicación habrá entre el hospital (o sala de emergencias), el centro médico y el médico principal?
• Duración estimada de la estancia. ¿Cuánto tiempo es probable que la persona a la que cuida tarde en ser un paciente registrado en el centro médico? (Medicare generalmente cubrirá 20 días de atención después del alta directamente del hospital).
• Médico principal del centro médico. ¿Cuál es el nombre del médico que supervisará la atención de su amigo o familiar en el centro médico?
• Director de atención al paciente. ¿Quién es su persona de contacto del centro médico, la persona con quien puede hablar si tiene preguntas? Solicite su información de contacto.

Cuestiones Legales que Afecta a los Cuidadores

HIPAA: Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud

Es posible que haya escuchado sobre las restricciones de HIPAA. Las reglas de HIPAA afectan el intercambio de información sobre los pacientes que reciben atención médica. Aunque cuando se promulgó la ley por primera vez había cierta confusión sobre cuánta información podían recibir las familias y los cuidadores sobre la situación médica de un paciente, ahora está claro que la información debe comunicarse.

• El Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos dice: Si el paciente está presente y tiene la capacidad de tomar decisiones que involucran su atención en salud, un proveedor de atención médica puede comunicar la información médica del paciente con un familiar, amigo u otra persona siempre y cuando el paciente esté de acuerdo o, dada la ocasión, no se opone.
• Un proveedor de atención médica también puede revelar información con estas personas siempre que, utilizando su criterio profesional, decide que el paciente no se opondría a ello.
• En cualquier caso, el proveedor de atención médica puede compartir o discutir solo la información que la persona involucrada necesita saber sobre la atención del paciente o el pago de la atención. En particular, cuando se le nombra en unas instrucciones previas, no debería haber ningún problema en que pueda recibir información y hablar en nombre de su amigo o familiar. Asegúrese de que haya una copia actualizada de las instrucciones previas en el expediente del paciente.

Instrucciones previas de atención médica

• Las Instrucciones Previas de Atención Médica (ADHC, por sus siglas en inglés) aclaran quién hablará en nombre de los pacientes si estos no pueden hablar por sí mismos.
• También pueden denominarse testamentos vitales, apoderados para decisiones médicas, o poderes duraderos para los cuidados de la salud.
• Estos documentos solo se pueden cumplimentar cuando una persona es competente para hacerlo (es decir, no padece de demencia).
• Incluyen instrucciones sobre el tipo de atención que desean las personas si están muy enfermas o moribundas.
• Muchos consultorios médicos y hospitales cuentan con formularios disponibles.
• Para obtener información más detallada, consulte el siguiente recurso informativo sobre las Instrucciones Previas de Atención Médica y POLST disponible en el sitio web de la FCA. << https://www.caregiver.org/resource/advance-health-care-directives-and-polst/?via=caregiver-resources,caring-for-another,advanced-illness-and-end-of-life >>

Su derecho a tener un intérprete presente

• En los EE. UU. se hablan más de 200 idiomas diferentes, con aproximadamente 25 millones de personas que hablan inglés a un nivel por debajo de “muy bien”. E incluso si su primer idioma es el inglés, puede ser difícil comprender información médica compleja.
• Para aquellos que principalmente hablan un idioma diferente y su médico no habla su idioma, la comprensión llega a ser difícil, si no imposible, y la información errónea resultante puede poner en peligro la vida.
• Afortunadamente, según la Ley de Derechos Civiles de 1964, los pacientes tienen derecho a los servicios de un intérprete, incluidos los intérpretes de lenguaje de señas, en el ámbito de la atención médica.
• Aunque ahora existen programas nacionales de certificación para garantizar que los intérpretes sean competentes para traducir el lenguaje médico/de atención de la salud, todavía existe una gran variación de un estado a otro en la disponibilidad de dichos intérpretes.
• Algunas familias simplemente usan a un pariente para proporcionar traducción, pero a menos que estén familiarizados con la terminología médica, esa puede no ser la mejor opción cuando se entrega información compleja o se deben tomar decisiones del tratamiento.
• Asegúrese de solicitar un intérprete profesional si lo requiere. Los hospitales y médicos están legalmente obligados a brindarle ese servicio por lo que, si no existe un intérprete profesional disponible, la organización de atención médica debe hacer arreglos para disponer de los servicios de traducción por video o teléfono.

Ley de Asesoramiento, Registro y Habilitación de Cuidadores (CARE, por sus siglas en inglés)

La Ley CARE se implementó con miras a garantizar que los hospitales no den de alta a los pacientes sin preparar a los cuidadores familiares. Con la Ley CARE, los hospitales deben hacer tres cosas:

1. Registrar el nombre del cuidador familiar en el registro médico de la persona que cuida.
2. Informar a los cuidadores cuando su amigo o familiar será dado de alta.
3. Proporcionar al cuidador familiar capacitación e instrucción acerca de las tareas médicas que deberán realizar para el paciente en el hogar.

La Ley CARE se convirtió en ley en la mayoría de los estados de EE. UU., así como en el Distrito de Columbia, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. La Asociación Estadounidense de Personas Jubiladas (AARP) defendió esta ley y continúa trabajando para convertirla en ley en todos los estados. Este breve video producido por AARP muestra una buena descripción general. ( https://tinyurl.com/yyt8ajml )

Para obtener más información sobre la Ley CARE, la defensa de las actividades de los cuidados de AARP y las herramientas y recursos de la organización para los cuidadores, sírvase visitar el sitio web de AARP ( https://www.aarp.org/caregiving/local/info-2017/care-act-aarp-wallet-card.html).

Más recomendaciones para maximizar sus comunicaciones con los profesionales de la salud

• A muchos cuidadores les resulta útil llevar una agenda médica (ya sea electrónica o en papel) para la atención de persona a la que cuidan. En estas agendas, los cuidadores registran fechas, actividades, síntomas, tratamientos, médicos consultados, visitas a la sala de emergencias, citas futuras, medicamentos, todo lo que ayudará a dar seguimiento de la condición de su amigo o familiar. También se incluye información que se encuentra en la web y preguntas para la próxima cita médica o conversación con un médico o representante de atención médica.
• No toda la información médica en Internet es igual. Algunos sitios están vendiendo productos; algunos autores no cuentan con credenciales legítimas; algunos sitios o grupos se enfocan solo en malos resultados o complicaciones o se basan en evidencia anecdótica de “soluciones”.
• Obtenga su información de los principales sitios gubernamentales – URL de sitios web terminados en .gov(por ejemplo, Institutos Nacionales de Salud, Instituto Nacional sobre el Envejecimiento, MedLine); organizaciones sin fines de lucro dedicadas a enfermedades específicas (.org); facultades de medicina reconocidas (.edu) y centros de atención médica (por ejemplo, Clínica Mayo, Johns Hopkins, Kaiser Permanente); u otras fuentes reconocidas de información médica de calidad.
• Con respecto a la medicación, es importante que tenga una explicación completa de por qué, cómo, cuánto y cuándo se deben tomar los medicamentos. – e informe al médico de cualquier efecto secundario o reacción. Los errores en la medicación son una causa común de re-hospitalización y, algunas veces, los errores son causados por falta de comunicación.
• Los farmacéuticos son una buena fuente de información sobre las interacciones entre medicamentos y los efectos secundarios. Los organizadores y dispensadores de pastillas de uso diario pueden ser de gran ayuda para los cuidadores agobiados con muchas cosas que considerar.
• Si la persona que cuida padece de demencia, guarde todos los medicamentos bajo llave en un lugar seguro.
• Si no está satisfecho con la atención, sea directo al indicar sus necesidades – ya sea debido a llamadas no devueltas, un asistente con pésima atención en la recepción, o que no se aborden sus inquietudes, o que las instrucciones sean poco claras para el tratamiento. Si bien los profesionales de la salud siempre trabajan bajo presión, si su amigo o familiar no recibe la atención que necesita, usted tiene derecho a declararlo.
• Si le preocupa la atención en un centro de rehabilitación o un hogar de ancianos, comuníquese con el mediador/ombudsman (véase lavozdelconsumidor.org, haga clic en Obtener Ayuda).
• Usted comparte un objetivo común con la mayoría de los profesionales de la salud y el personal del centro médico: recibir un tratamiento y una atención excelentes. Cuanto mejor sea la comunicación, mayores serán las posibilidades de que reciba atención de calidad y encuentre las respuestas que busca.

Recursos Adicionales

Alianza de cuidadores familiares
National Center on Caregiving
(415) 434-3388 | (800) 445-8106
Sitio web: www.caregiver.org/spanish
E-mail: info@caregiver.org
FCA CareJourney: www.fca.cacrc.org
Servicios de Cuidados por Estado: https://www.caregiver.org/connecting-caregivers/services-by-state/ .
Family Caregiver Alliance (FCA) busca mejorar la calidad de vida de los cuidadores a través de la capacitación, los servicios, la investigación y el apoyo. A través de su Centro Nacional de Cuidado, la FCA ofrece información sobre temas sociales, de política pública y de cuidados médicos actualizados y presta la asistencia en aras del desarrollo de programas públicos y privados para cuidadores. Para los residentes del área metropolitana de la Bahía de San Francisco, la FCA brinda servicios de apoyo familiar directo para los cuidadores de personas con enfermedad de Alzheimer, accidente cerebrovascular, ELA, lesiones en la cabeza, Parkinson y otros trastornos cerebrales debilitantes que afectan a los adultos.

Otras Organizaciones y Enlaces

National Eldercare Locator
https://www.eldercare.acl.gov

Red de Acción de Cuidadores
https://www.caregiveraction.org/

American Association of Retired Persons (AARP)
https://www.aarp.org

Esta información ha sido actualizada y editada para facilitar la lectura por Trish Doherty, y revisada por Family Caregiver Alliance. Las fuentes de esta información incluyen el sitio oficial de EE. UU. para Medicare (https://www.medicare.gov), the U.S. Department of Health and Human Services Health Information Privacy Site (https://hhs.gov/hipaa), the American Association of Retired Persons (AARP) (https://www.aarp.org), the Institute on Aging (https://bit.ly/ioagingcaregiving) and Kaiser Health News (https://www.khn.org), ©2021 Family Caregiver Alliance. Derechos Reservados.

* * *